7月1日，湖北省正式实施离境退税政策后，迅速收获境外旅客的热烈反响，并在短期内快速实现“即买即退”服务落地，进一步优化境外旅客购物体验。作为湖北省离境退税代理机构，汉口银行以高效协同、精准服务为支撑，为政策落地提供了关键支持，助力湖北打造国际化消费新高地。
多措并举，汉口银行赋能离境退税服务提质增效
自成为代理机构以来，汉口银行以“旅客体验为核心”，通过“服务前置+多方联动+科技赋能”模式，积极配合推动湖北省离境退税政策和“即买即退”服务落地实施，为旅客提供友好、高效、便捷的退税服务。精准赋能商户：联合合作方云游智行为退税商店开展全方位培训指导，为其设计多种宣传物料，并制作离境退税专用信封、多语言机场指引，对旅客购物、海关验核、办理退税各环节提供可视化指引。通过实时线上指导，消除退税商店对政策执行的顾虑，让商户、旅客感叹“离境退税soeasy”。快速响应需求：针对退税商店、境外旅客提出的特殊情况，汉口银行第一时间与海关、税务部门沟通确认解决方案并及时反馈，确保退税服务顺畅。智慧服务支撑：在武汉天河国际机场、宜昌三峡国际机场、恩施许家坪国际机场的离境退税服务点，汉口银行提供“智能+人工”双轨服务，让旅客享受24小时便捷退税服务。
境外旅客“秒享”退税新体验
离境退税政策的实施不仅激活了湖北入境消费市场，更成为吸引国际游客的“流量密码”。近期，境外旅客纷纷点赞湖北离境退税服务：加拿大高中生Linda（化名）来中国旅行前，就已经在网上提前了解了中国离境退税政策。旅行期间，用自己的银行卡在退税商店购买了两件衣服。当她来到武汉天河国际机场离境退税服务点，汉口银行的退税工作人员很快为她办好了退税流程，Linda兴奋地表示：“没想到在中国退税这么便捷，这为我的中国之旅又增添了美好回忆！”其母亲补充道：“虽然金额不大，但这份细致的服务让人倍感温暖。”
美国华人刘女士几个月前就开始关注武汉离境退税政策，专程选择从武汉离境，正是看中了政策实施初期的优质服务体验：“武汉的购物和退税服务比预想中更顺畅，从选品到离境全程无忧，这种高效服务值得推广！”
7月10日晚上23:25，一名新加坡旅客在武汉天河国际机场离境退税服务点，根据柜台操作指引，自助扫码办理了退税业务，然后将增值税发票和退税申请单投递到退税柜台旁的信箱，全流程不超过5分钟。
“即买即退”服务指南：三步解锁跨境消费新体验
境外旅客若想享受“即买即退”服务，除了满足现行离境退税相关规定外，还需同时符合以下条件：
一、在湖北省“即买即退”商店购物，取得增值税发票和退税申请单；
二、自开具退税申请单起17日内，从指定口岸离境（如在武汉“即买即退”商店购物需从武汉天河国际机场离境）；
三、本人持有可操作预授权担保的信用卡。
符合条件的旅客可现场扫描退税二维码，上传证件、增值税发票、退税申请单及银行卡等信息，即可在退税商店申领与退税款等额的预付金，最快可实时到账。
境外旅客享受“即买即退”服务后，退税物品不能消费或者使用，离境时需经海关核验，并将海关签章的退税申请单、增值税发票投递到退税柜台旁信箱中即可。代理机构审核无误后解除预授权担保；不符合规定的，将扣回预付金。
根据国家税务总局湖北省税务局公告，湖北省第一批离境退税“即买即退”商店有45家，覆盖武汉、宜昌、黄石、鄂州、黄冈、孝感、十堰、仙桃，其中武汉有33家。自7月8日武汉恒隆广场开出第一笔“即买即退”后，其他“即买即退”商店都跃跃欲试，期待与旅客一起体验购物后立马听到“叮”一声退税到账的感觉。
未来，汉口银行将持续做好离境退税各项服务支撑，为境外旅客提供更加高效完善的退税体验。一方面，联合海关、机场等单位共同梳理旅客办理退税各环节，进一步全方位优化离境退税服务；另一方面，持续扩大离境退税覆盖网络，对意向商户开展宣讲和指导，进一步激发湖北入境消费活力，吸引更多境外游客将湖北作为“购物目的地”。
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